ISOのサーベイランスを実施しました。

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高崎支店ではISO9001を取得しており、それを維持するために行われる
審査の事をサーベイランスといいます。

維持審査は定期的に行われ、外部の審査員をお招きし
ISO9001の規格要求事項を満たしているか
有効に機能しているかどうかを確認します。

高崎支店で取得しているISO9001とは
品質マネジメントシステム
(Quality Management System)
のことです。

これは《高品質なサービスを提供している》から
取得出来るわけではありません。

《高品質なサービスを提供するためにきちんと管理されている》
から取得することが出来ます。

高品質なサービスとは
《お客様の要望を受け入れ、満足して頂けるサービス》
を指します。

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高品質なサービスを提供し、お客様にこれからも
満足していただけるよう、管理し実施してゆきます。

ISO9001がそのための指標となるよう
維持・更新してゆきたいと思います。